Respuesta sugerida: Para envíos domésticos dentro de los Estados Unidos, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos internacionales, el tránsito estimado es de aproximadamente 5 días hábiles, sujeto estrictamente a los tiempos de liberación y revisión de la aduana de su país. Las órdenes confirmadas después de la 1:00 PM (EST) se procesan al siguiente día hábil.

Respuesta sugerida: Todos nuestros despachos viajan con empaques de alta resistencia y cobertura de seguro. Dentro de los Estados Unidos utilizamos redes prioritarias de UPS y USPS. Para envíos internacionales y distribución global, empleamos servicios corporativos express a través de DHL, UPS y el servicio postal internacional prioritario (USPS). Al procesar el despacho, recibirá automáticamente un número de seguimiento técnico (Tracking Number).

Respuesta sugerida: Sanatox.com garantiza un entorno transaccional 100% blindado. Nuestra plataforma cuenta con un Certificado SSL activo (encriptación de extremo a extremo verificable mediante el icono del candado cerrado en su barra de navegación bajo el protocolo HTTPS). Además, el sitio está alojado de forma privada en los servidores de alto prestigio de SiteGround USA, los cuales implementan software de supervisión de tráfico en tiempo real para evitar accesos no autorizados y proteger sus datos personales.

Respuesta sugerida: Todos los precios de nuestro catálogo técnico, pasarelas de pago y facturas comerciales están expresados y se procesan exclusivamente en Dólares Estadounidenses (USD). Si realiza su compra desde el extranjero utilizando una tarjeta de crédito o débito local, su entidad bancaria aplicará automáticamente la conversión a dólares según la tasa de cambio vigente de su país al momento de la transacción.

Respuesta sugerida: Sanatox LLC opera bajo un modelo de distribución y e-commerce 100% digital, con logística centralizada y despachos desde el estado de Florida, Estados Unidos. No contamos con una tienda física o showroom de atención abierta al público general.

Este esquema operativo nos permite optimizar los costes estructurales, lo que se traduce directamente en la capacidad de ofrecerle envío gratuito dentro de EE. UU., precios altamente competitivos en hardware de última generación y soporte de ingeniería especializado de por vida a través de canales remotos avanzados.

Respuesta sugerida: De acuerdo con las normativas fiscales vigentes de los Estados Unidos, los impuestos sobre la venta (Sales Tax) se calculan y aplican de forma automatizada durante el proceso de pago (Checkout) únicamente para aquellas compras cuya dirección física de entrega se encuentre dentro del estado de Florida. Las órdenes con destino a otros estados de EE. UU. o despachos internacionales están exentas del impuesto sobre la venta local, quedando bajo la responsabilidad del cliente cualquier arancel de importación en su país de destino.

Respuesta sugerida: Una vez consolidado el pago en nuestra pasarela, nuestro sistema automatizado de WooCommerce® le enviará de inmediato un correo electrónico de confirmación de orden con el desglose detallado de su compra y su número de factura. Si adquirió un software de descarga digital, recibirá en ese mismo instante el enlace de acceso seguro. Para equipos físicos, una vez que la transportadora recolecte el paquete en nuestro almacén, se le notificará un segundo correo con su código de rastreo (Tracking Number).

Respuesta sugerida: Todos nuestros analizadores, iriscopios y sistemas tecnológicos cuentan con una Garantía Oficial de Fábrica de un (1) año que cubre cualquier defecto técnico en componentes internos y manufactura. Debido a que cada unidad pasa por un doble control de calidad (testeo en planta y una segunda revisión exhaustiva por el equipo de Sanatox antes del despacho), nuestra tasa de incidencias es de apenas el 0.01%.

Nota sobre sellos: Para mantener la vigencia de la garantía, es requisito obligatorio no alterar ni retirar el sello físico y número de serie adheridos al equipo.

Respuesta sugerida: Al tratarse de herramientas de inversión comercial y profesional, no admitimos cancelaciones por error de selección o compras por impulso. Para equipos físicos de hardware, disponemos de un plazo de 10 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución bajo pautas justas: el producto debe estar completamente nuevo, sellado y en su empaque original. Se aplicará un reembolso parcial deduciendo los costes de envío iniciales y una tasa administrativa por depreciación.

Exclusión digital: Los softwares de descarga inmediata no admiten ningún tipo de reembolso ni devolución una vez que el enlace ha sido accedido por el cliente.

Respuesta sugerida: Sí, garantizamos soporte y capacitación especializada. En Sanatox no solo distribuimos tecnología, sino que aseguramos que sepa utilizarla de forma profesional para impulsar su consulta o su negocio independiente (como las redes de Amway Nutrilite). Ponemos a su disposición videotutoriales técnicos detallados, guías operativas en español e inglés y un canal de asistencia para resolver dudas de instalación de software o configuración de sistemas. Su compra incluye el respaldo y la experiencia de nuestro equipo de ingeniería de por vida.