Políticas de Pago y Envío

Última actualización: Mayo 2026

En Sanatox LLC (sanatox.com), nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra transparente, seguro y eficiente. A continuación, detallamos las normativas que regulan el procesamiento de los pagos y la logística de distribución de nuestros equipos y softwares tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

1. Protocolos de Pago y Seguridad Transaccional

Garantizamos un entorno digital protegido para todas las transacciones comerciales mediante las siguientes directrices:

• Cifrado de Extremo a Extremo (HTTPS): Nuestro sitio web opera bajo certificados de seguridad SSL avanzados. El procesamiento de los fondos se realiza de forma externa y directa a través de pasarelas globales reconocidas como PayPal, Google Pay y redes bancarias de tarjetas de crédito/débito.
• Protección de Datos Financieros: Sanatox no recopila, almacena ni tiene acceso a números de tarjetas o credenciales bancarias. Toda la información de pago está blindada bajo los estándares de seguridad de los proveedores financieros externos.
• Soluciones Alternativas y Facturación Directa: En caso de incidencias técnicas en la pasarela o bloqueos internacionales, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro soporte. Estamos facultados para emitir facturas directas a través del sistema corporativo de PayPal o coordinar transferencias bancarias directas previa validación comercial.

2. Envíos Domésticos (Dentro de los Estados Unidos)

La logística nacional se gestiona bajo rigurosos estándares de velocidad y seguridad:

• Envío Gratuito (Free Shipping): Todos los despachos de hardware con destino dentro del territorio de los Estados Unidos se realizan sin coste adicional para el comprador.
• Transportadoras y Tiempos de Entrega: Los paquetes se envían principalmente a través de UPS y USPS, con un tiempo promedio estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo estrictamente del estado de destino.
• Horario de Corte Operativo: Las órdenes confirmadas después de la 1:00 PM (Hora del Este - EST) serán procesadas y preparadas para su recolección el siguiente día hábil.
• Restricciones de Direcciones Especiales: Se permite el envío de formatos compactos (como analizadores cuánticos estándar e iriscopios) a Apartados Postales (P.O. Boxes) o zonas militares. Sin embargo, los sistemas de tecnología avanzada NLS de mayor volumen quedan estrictamente excluidos de esta modalidad y requieren una dirección física residencial o comercial obligatoria.

3. Envíos Internacionales (Fuera de los Estados Unidos)

Para la distribución global a mercados de Europa, Centroamérica y Latinoamérica, se establecen las siguientes condiciones de importación:

• Servicios de Carga Express: Empleamos exclusivamente redes internacionales de alta prioridad a través de DHL, UPS y USPS (International Priority Mail / Express Mail International). El tiempo estimado de tránsito promedio es de 5 días hábiles, sujeto a variaciones operativas aduaneras.
• Trazabilidad Obligatoria: Al completarse el despacho, el sistema asignará y enviará un número de seguimiento (Tracking Number). Es responsabilidad mandatoria del cliente monitorear el estatus de su carga de forma periódica para prever la fecha de entrega.
• Responsabilidad Legal Aduanera: Cada país posee legislaciones fiscales y regulatorias diferentes. El cliente actúa como el importador de registro y es el único responsable absoluto de gestionar los permisos de introducción, así como de abonar los aranceles, derechos de aduana, corretajes o impuestos locales que la oficina aduanera de su país determine. Sanatox no tiene control ni participación en dichos cobros soberanos.
• Retenciones y Gestión Documental: Si la mercancía es retenida temporalmente por las autoridades aduaneras locales para inspección, es deber estricto del comprador realizar las gestiones correspondientes o presentar la documentación requerida para su liberación. Sanatox no asume responsabilidad jurídica ni económica por retrasos derivados de estas intervenciones gubernamentales.
• Condición de Reembolso por Abandono o Devolución: En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras oficinas en EE. UU. debido a negligencia del comprador, falta de gestión aduanera, rechazo del pago de aranceles o dirección incorrecta, NO se procesará ningún tipo de reembolso económico hasta que la mercancía retorne físicamente a nuestros almacenes y se certifique su perfecto estado. Al reembolso final se le deducirán estrictamente todos los costes logísticos de ida y retorno generados.

4. Asesoría Preventiva antes de la Compra

Para garantizar una transacción exitosa y evitar contratiempos en las fronteras, recomendamos a todos nuestros clientes internacionales consultar con las normativas de aduana de su respectiva región antes de consolidar el pago. Si requiere documentación técnica específica o facturas comerciales proforma para tramitar un permiso previo, puede solicitarlo formalmente a nuestro equipo de atención corporativa.