Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Sanatox LLC (en adelante, "Sanatox", "nosotros", "nuestro" o "sitio web"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y transacciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma web oficial sanatox.com por parte de cualquier usuario, cliente o empresario (en adelante, "usted", "su" o "el cliente").

Al acceder, navegar o efectuar una compra en nuestro sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado vincularse legalmente de forma irrestricta a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí descritas, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios y de realizar transacciones en esta plataforma.

1. Requisitos de Acceso y Uso de la Tienda

Para registrar una cuenta y adquirir cualquiera de los softwares, tecnologías o equipos especializados en nuestra web, usted debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

• Edad Mínima Profesional: Tener al menos 21 años de edad. Debido a la naturaleza profesional y comercial de nuestros sistemas de biorresonancia e iridología, la plataforma está estrictamente restringida a adultos con capacidad legal para contratar.
• Información de Pago Legítima: Proporcionar datos de facturación válidos asociados a un método de pago que esté plenamente autorizado a utilizar.
• Autorización de Cargos: Autorizar a nuestro sistema el cobro de los valores correspondientes a los artículos solicitados, incluyendo impuestos aplicables y costes de envío calculados.

2. Descargo de Responsabilidad Médica y Comercial (FDA)

AVISO LEGAL OBLIGATORIO: El material educativo, técnico e informativo contenido en este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos y de soporte técnico comercial. Las afirmaciones hechas en esta plataforma no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU. (FDA). Los productos y sistemas de software ofrecidos en Sanatox no tienen como objetivo diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad ni sustituir el criterio médico profesional. Consulte siempre a su proveedor de atención médica cualificado antes de realizar cualquier cambio en su régimen de salud o suplementación.

3. Modificaciones de Productos, Precios y Disponibilidad

Sanatox se esfuerza de manera constante por mantener información técnica, imágenes y precios completamente precisos. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto, software o servicio en cualquier momento sin previo aviso. Los precios están sujetos a variaciones del mercado o actualizaciones de software. Sanatox no se hace responsable ante el cliente o terceros por cualquier cambio de precio, suspensión temporal o descontinuación de un artículo.

4. Requisitos Técnicos y de Voltaje Eléctrico

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar las especificaciones de hardware y energía de su país de residencia antes de conectar cualquier equipo:

• La gran mayoría de nuestros equipos analíticos de mesa operan de manera estándar a 110-120 Voltios (configuración nativa de EE. UU.) o se alimentan directamente mediante el puerto USB de la computadora.
• El uso de un voltaje incorrecto o la falta de un transformador adecuado en regiones con redes eléctricas diferentes invalidará de forma inmediata y permanente la garantía de la unidad por mala manipulación.

5. Gestión de Órdenes e Envíos Internacionales

Para clientes fuera de los Estados Unidos, se aplican las siguientes normativas comerciales:

• Pagos Alternativos: En caso de bloqueos bancarios internacionales en pasarelas electrónicas, ponemos a disposición opciones como Western Union o MoneyGram, siempre requiriendo comunicación directa y confirmación previa a través de nuestros canales oficiales.
• Responsabilidad Aduanera: El cliente internacional actúa como importador de registro y es el único responsable de pagar los aranceles, derechos aduaneros, tarifas de corretaje e impuestos exigidos por las aduanas de su país.
• Rechazo de Paquetes: Si un paquete es rechazado o devuelto por la aduana de destino debido a restricciones internas del país o por abandono del cliente, el dinero de la compra será reembolsado únicamente una vez que el producto llegue a nuestras oficinas en perfectas condiciones, deduciendo estrictamente el costo de envío original y las tarifas administrativas de retorno. Los aranceles y envíos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

6. Logística, Tiempos de Entrega y Seguro de Carga

Todos nuestros despachos nacionales e internacionales se efectúan mediante transportadoras de alta seguridad (USPS, UPS, FedEx o agencias privadas especializadas). Sanatox procesa los pedidos con celeridad; sin embargo, las fechas estimadas de entrega son previsiones logísticas y no garantías contractuales. No realizamos reembolsos económicos por demoras imputables a revisiones aduaneras, desastres naturales o retrasos operativos de la transportadora. Todos los envíos dentro de los Estados Unidos viajan asegurados de forma automática.

7. Política de Garantía de Fábrica

Nuestros equipos tecnológicos y de diagnóstico son sometidos a rigurosos controles de calidad multicapa en origen, con una tasa histórica de incidencias de apenas el 0.01%. Para hacer válida la garantía de un (1) año otorgada por el fabricante, se deben contemplar las siguientes pautas:

• Preservación de Identificadores: Queda terminantemente prohibido alterar, remover o dañar el sello de garantía física y el número de serie adheridos a la máquina. Su remoción anula el soporte de fábrica de inmediato.
• Exclusiones de Cobertura: La garantía cubre fallos técnicos internos de fabricación. No ampara daños ocasionados por caídas, golpes, exposición prolongada a la luz solar directa, humedad extrema, derrames de agua o mala manipulación del software.
• Logística de Servicio Técnico: Para clientes fuera de EE. UU., los gastos de envío de ida y vuelta hacia los talleres de servicio técnico del fabricante corren por cuenta del cliente, a menos que el diagnóstico de ingeniería dictamine formalmente que el desperfecto era de origen de fábrica.

8. Condiciones Estrictas para Devoluciones de Hardware

Dispone de un plazo máximo de 10 días naturales (contando sábados y domingos) a partir de la fecha de entrega certificada por la transportadora para solicitar una devolución física de hardware bajo los siguientes preceptos:

• El artículo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con los plásticos protectores intactos y en su embalaje original.
• Debe solicitar previamente un Número de Autorización de Retorno por WhatsApp o correo electrónico. Todo paquete enviado sin este identificador técnico será rechazado de forma automática en nuestro almacén.
• Devoluciones por Insatisfacción o Cambio de Opinión: Si la devolución responde a un desistimiento voluntario, se procederá al reembolso del valor del artículo descontando el costo real del envío original (incluso si la compra incluyó envío gratuito promocional).

9. Cláusula de Seguridad y Protección Financiera

Sanatox prioriza la seguridad transaccional de sus usuarios. Operamos en entornos servidores protegidos con arquitectura SSL (Secure Sockets Layer) avanzada, provistos por SiteGround® USA. Bajo el esquema operativo de nuestra pasarela de pagos integrada en WooCommerce®, nuestro personal no almacena, recopila ni tiene visibilidad de los datos de sus tarjetas de crédito o débito, eliminando cualquier riesgo de filtración de información financiera en nuestros servidores.

10. Modificaciones Jurídicas y Jurisdicción

Sanatox LLC se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos Términos y Condiciones con el fin de adaptarlos a nuevas regulaciones comerciales o aduaneras mundiales en este año 2026. Es responsabilidad del usuario revisar de manera periódica esta sección para comprobar cambios. Cualquier controversia legal derivada del uso de este sitio web se regirá bajo las leyes comerciales vigentes.